Algemene Voorwaarden (AV) voor Progrezz Zakelijke Verzekeringen (PZV)
- BEGRIPSBEPALINGEN EN DEFINITIES
1.1 Algemene voorwaarden, hierna kortweg AV genoemd: de onderhavige voorwaarden;
1.2 Progrezz Zakelijke Verzekeringen, hierna verder afgekort als PZV: de heer Adrianus Johannes Carolus Beirnaert, ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56480458 en tevens handelend onder de handelsnamen Progrezz, Progrezz Verzekeringen, Progrezz Pensioenen Verzekeringen, www.neemgeenrisico.nl, ‘PZV risicobeheersing, bedrijfsverzekeringen en verzuimmanagement’, EPA-Verzekeringen, EPAverzekeringen, EP-verzekeringen en Epverzekeringen, gevestigd te 4462 DZ Goes aan het Stationspark 29f;
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie PZV enige offerte heeft verstrekt, een aanbieding heeft gedaan of met wie PZV een overeenkomst heeft gesloten;
1.4 Partijen: PZV en Opdrachtgever tezamen;
1.5 Overeenkomst: de Overeenkomst van Opdracht tot dienstverlening (of Opdracht) die door Opdrachtgever aan PZV wordt verstrekt om te adviseren over en/of te bemiddelen bij het afsluiten van een Financieel Product, om een Financieel Product te beheren, om te adviseren met betrekking tot risicomanagement en/of verzuimmanagement, hetgeen in alle hiervoor genoemde activiteiten een inspanningsverplichting is van de zijde van PZV en derhalve nadrukkelijk geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen PZV en Opdrachtgever;
1.6 Abonnement: de tussen Opdrachtgever en PZV overeengekomen Overeenkomst van Dienstverlening inhoudende om gedurende een bepaalde termijn Opdrachtgever te begeleiden bij het onderhoud en de uitvoering van de door Opdrachtgever in de abonnementsvoorwaarden gespecificeerde afgesloten producten of diensten, een en ander in overeenstemming met de in het abonnement opgenomen voorwaarden;
1.7 Financieel Product: de hypotheek, pensioen, verzekering, spaarrekening of het krediet, dan wel enig ander als zodanig in de zin van artikel 1:1 Wet op het financieel toezicht (Wft) aangewezen product, waarover PZV adviseert, waarin PZV bemiddelt en/of die PZV op basis van een Overeenkomst beheert;
1.8 Aanbieder: de leverancier van een Financieel Product;
1.9 Werkzaamheden: alle werkzaamheden waarvoor door Opdrachtgever aan PZV opdracht is gegeven of die door PZV worden verricht of behoren te worden verricht, omdat zij direct verband houden met de door Opdrachtgever verstrekte opdracht;
1.10 Alert service: een digitaal signalerings- en hulpsysteem dat PZV haar Opdrachtgevers desgewenst aanbiedt met als doel Opdrachtgevers te helpen herinneren aan en te ondersteunen bij noodzakelijke en door de Opdrachtgever zelf te ondernemen acties met betrekking tot keuringen van technische- en veiligheidsinstallaties en apparaten, certificeringen, e.d., een en ander uitsluitend op basis van door Opdrachtgevers zelf aan PZV verstrekte correcte informatie dienaangaande.
- OPDRACHT, TOEPASSELIJKHEID EN INTERPRETATIE
2.1 Alle door PZV uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen;
2.2 Een Overeenkomst tussen Opdrachtgever en PZV komt pas tot stand op het moment dat PZV een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen. PZV is echter bevoegd om een aan haar verstrekte Opdracht zonder opgave van redenen te weigeren, ook nadat PZV voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan Opdrachtgever heeft verstuurd;
2.3 Alle aan PZV verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand met PZV en worden door PZV uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is, dat de Opdracht door een bepaalde bij PZV werkzame persoon zal worden uitgevoerd;
2.4 Aan PZV verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot een inspanningsverplichting van PZV en niet tot een resultaatsverbintenis, tenzij uit de aard van de verstrekte Opdracht of uit hetgeen Partijen schriftelijk zijn overeengekomen, anders blijkt;
2.5 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn door PZV opgegeven termijnen waarbinnen zij de aan haar verstrekte Opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als een fatale termijn;
2.6 Deze AV zijn van toepassing en maken deel uit van iedere (rechts)handeling verband houdende met de voorbereiding, totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst tussen Partijen;
2.7 Deze AV zijn eveneens van toepassing op alle werkzaamheden die PZV in opdracht verricht en op alle overeenkomsten die PZV met Opdrachtgevers sluit, daaronder ook begrepen, iedere vervolgopdracht, gewijzigde of aanvullende opdracht. Naast PZV kunnen ook personen die door PZV direct of indirect bij de dienstverlening zijn of worden betrokken, onder wie derden of werknemers van PZV – ook wanneer deze niet meer voor PZV werkzaam zijn – zich op deze AV beroepen;
2.8 Afwijkingen op deze AV zijn slechts geldig, wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen;
2.9 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt altijd afgewezen, tenzij tussen Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen;
2.10 Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen verschillende documenten geldt de volgende rangorde: a: aanvullende schriftelijke afspraken, b: de gesloten overeenkomst, c: deze AV;
- AANBIEDINGEN EN OFFERTES VAN AANBIEDER EN ADVIEZEN VAN PZV
3.1 Door PZV namens een Aanbieder aan Opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende Aanbieder;
3.2 Aan door PZV gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een Financieel Product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een Aanbieder een offerte heeft uitgebracht die door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan PZV een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen;
3.3 Door PZV aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op versimpelde veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving;
- COMMUNICATIE
4.1 In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan PZV heeft verzonden, mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht PZV heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen;
4.2 Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door PZV verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door PZV gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van PZV het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situatie van Opdrachtgever toegespitste situatie betreft;
4.3 Totdat een Opdrachtgever een adreswijziging aan PZV bekend heeft gemaakt, mag PZV erop vertrouwen dat Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de Opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.
- INSCHAKELING DERDEN
5.1 Het is PZV toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden gemoeide kosten zullen worden doorbelast aan Opdrachtgever;
5.2 Voor zover PZV bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik moet maken van door externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – adviezen van accountants, advocaten, fiscalisten e.d., zal PZV daarbij van tevoren zoveel mogelijk overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van de betreffende derde(n) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. PZV is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze externe adviseurs;
5.3 PZV is op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers verantwoordelijk voor de door haar bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als externe adviseurs in de zin van het hiervoor in artikel 5.2 bepaalde, zoals uitzendkrachten e.d.
- HONORARIUM EN BETALING
6.1 Het voor haar dienstverlening aan PZV toekomende honorarium kan begrepen zijn in de aan Opdrachtgever door de Aanbieder in rekening te brengen bedragen of er kan rechtstreeks tussen PZV en Opdrachtgever een uurtarief, een vast honorarium of een abonnement worden overeengekomen, dan wel een combinatie daarvan;
6.2 Wanneer PZV een nieuwe Opdrachtgever accepteert, die niet eerder in haar klantenbestand voorkwam, en deze Opdrachtgever besluit om gedurende de eerste drie jaar geen gebruik meer te maken van de dienstverlening van PZV en/of overgaat naar een andere Aanbieder en/of intermediair, is Opdrachtgever aan PZV een vergoeding verschuldigd ter compensatie voor de door PZV voor deze Opdrachtgever verrichte werkzaamheden. Deze vergoeding bestaat uit de provisie die PZV van de Aanbieder zou hebben ontvangen over de eerste drie jaar, vermeerderd met de met Opdrachtgever overeengekomen fee over de eerste drie jaar. De vergoeding wordt voldaan in drie gelijke jaarlijkse termijnen;
6.3 Artikel 6.2 is niet van toepassing op Financiële Producten waarvoor op grond van de Wft een provisieverbod geldt. Voor die producten gelden uitsluitend de afspraken in de betreffende overeenkomst van dienstverlening;
6.4 PZV is gerechtigd om haar tarieven, waaronder begrepen eventuele abonnementskosten, jaarlijks per 1 januari te verhogen in overeenstemming met de consumentenprijsindex (CPI) reeks alle huishoudens, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), tenzij in de overeenkomst van dienstverlening een vast percentage is afgesproken;
6.5 Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan Opdrachtgever doorberekend. PZV is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het accepteren van de Opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, die de kostprijs van PZV beïnvloeden, waaronder in ieder geval een stijging van de kosten van het toezicht door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en van de bijdrage aan het Kifid;
6.6 In het geval PZV werkt op declaratiebasis kan een voorschot in rekening worden gebracht dat door Opdrachtgever moet worden voldaan alvorens PZV start met de uitvoering van de Opdracht;
6.7 Facturen van PZV dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door PZV voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt;
6.8 Indien Opdrachtgever de door hem wegens afgesloten verzekeringen te betalen premies niet tijdig betaalt, kan de Aanbieder de dekking onder de verzekering opschorten en in geval van schade weigeren deze te vergoeden. Indien de premie- en/of rentebetalingen betrekking hebben op een afgesloten hypotheek, kan de Aanbieder bovendien besluiten over te gaan tot executoriale verkoop van de onroerende zaak waarop de afgesloten hypotheek betrekking heeft. PZV is in deze gevallen nimmer aansprakelijk ten opzichte van Opdrachtgever;
6.9 Verrekening door Opdrachtgever van door PZV voor haar dienstverlening in rekening gebrachte bedragen met een door Opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling door Opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door PZV uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld. In alle andere gevallen is verrekening of opschorting door Opdrachtgever niet mogelijk;
6.10 Indien Opdrachtgever de door PZV in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, raakt Opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever ook na ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan PZV te voldoen, kan PZV de incassering van haar vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal € 6.775,00 en worden vastgesteld overeenkomstig de volgende staffel: over de eerste € 2.500,00: 15% met een minimum van € 40,00; over de volgende € 2.500,00: 10%; over de volgende € 5.000,00: 5%; over de volgende € 190.000,00: 1%; over het meerdere: 0,5%;
6.11 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur;
6.12 Als de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van PZV aanleiding geeft, is PZV bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft;
6.13 PZV is te allen tijde gerechtigd de vordering(en) die voortvloeien uit het bepaalde in artikel 6.2, en ook de vorderingen uit abonnementen en overeenkomsten voor beheer en andere dienstverlening, geheel of gedeeltelijk over te dragen (cederen) aan een derde, daaronder begrepen een rechtsopvolger van PZV in het kader van de gehele of gedeeltelijke overdracht, overname of verkoop van de onderneming en/of de klantenportefeuille van PZV. In dat kader is PZV tevens gerechtigd de Overeenkomst en de abonnementen, waaronder overeenkomsten voor beheer, over te dragen aan die rechtsopvolger. Opdrachtgever verleent hieraan bij voorbaat zijn medewerking. Een dergelijke overdracht is voor Opdrachtgever eerst bindend nadat PZV en/of diens rechtsopvolger Opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis heeft gesteld, overeenkomstig artikel 3:94 van het Burgerlijk Wetboek. Opdrachtgever behoudt na de overdracht alle verweermiddelen die hem ter zake de overgedragen vordering jegens PZV ten dienste stonden, en kan deze eveneens jegens de rechtsopvolger inroepen.
- INFORMATIE VAN OPDRACHTGEVER
7.1 Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan PZV die PZV nodig heeft voor een correcte uitvoering van de verstrekte Opdracht. Hieronder dient onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in de bedrijfs- (en gezins-)samenstelling, het inkomen, de vermogenssituatie, de bedrijfsbestemming, de bedrijfsomvang, het voorraadbeheer, relevante data enz. van Opdrachtgever, dat PZV haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn;
7.2 De premies van de Financiële Producten, waaronder verzekeringen, zijn mede afhankelijk van onder meer de hoogte van de financiële resultaten van enig jaar. Als de Opdrachtgever na sommatie van PZV verzuimt om de financiële gegevens en resultaten aan PZV dan wel aan de Aanbieder door te geven, is PZV nimmer aansprakelijk voor eventuele gevolgen daarvan, waaronder onderverzekering;
7.3 PZV kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op haar rustende zorgverplichting voldoen indien Opdrachtgever het hiervoor in artikel 7.1 bepaalde strikt naleeft en PZV tijdig van de juiste actuele informatie voorziet;
7.4 Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van PZV zijn gesteld, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is PZV bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Opdracht. Dit ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen jegens PZV met betrekking tot het afgesproken honorarium;
7.5 Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan PZV verschafte informatie. Indien het niet tijdig, juist of volledig aanleveren van informatie tot gevolg heeft dat PZV meer tijd of extra kosten aan de uitvoering van de Opdracht moet besteden, belast PZV het met die extra tijd gemoeide honorarium en/of de extra te maken kosten door aan Opdrachtgever;
7.6 Indien achteraf blijkt dat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven op basis waarvan PZV de Opdracht heeft uitgevoerd, kan de Aanbieder op grond van diens (algemene) polisvoorwaarden gerechtigd zijn om de verzekering of het krediet (met onmiddellijke ingang) te beëindigen, dan wel gerechtigd zijn om te besluiten niet tot vergoeding van geleden schade over te gaan.
- AANSPRAKELIJKHEID VAN PZV
8.1 Iedere aansprakelijkheid van PZV en ook van haar werknemers en de door PZV bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van PZV wordt uitgekeerd, inclusief het door PZV te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbende nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt;
8.2 In het geval de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van PZV in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van PZV, en ook van haar werknemers en de door PZV bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het honorarium dat PZV over de laatste twaalf maanden voorafgaand aan de melding van de schade aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht voor de Opdracht die aan de schade ten grondslag ligt. Is de Opdracht korter dan twaalf maanden voor de melding aangegaan, dan geldt het honorarium op jaarbasis. Indien PZV voor die Opdracht geen honorarium in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid op dezelfde wijze beperkt tot maximaal het provisiebedrag dat PZV over twaalf maanden van de Aanbieder ontvangt voor het betreffende Financiële Product;
8.3 PZV is jegens Opdrachtgever nimmer aansprakelijk voor enige bedrijfs-, gevolg- of indirecte schade ter zake de door PZV verrichte werkzaamheden;
8.4 De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten ontlenen;
8.5 PZV is nimmer aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onvolledige, ontijdige of onjuist door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen;
8.6 PZV is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die betrekking heeft op het gebruik van de Alert service door Opdrachtgever, ter zake het signaleren van de door Opdrachtgever te ondernemen noodzakelijke acties;
8.7 PZV is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit fouten in door PZV gebruikte software- of andere computerprogrammatuur;
8.8 PZV is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat door Opdrachtgever aan PZV verzonden (e-mail)berichten PZV niet hebben bereikt;
8.9 PZV is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten voor door hem, na bemiddeling van PZV, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan;
8.10 PZV is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die het gevolg is van de omstandigheid dat een door Opdrachtgever met diens wederpartij overeengekomen financieringsvoorbehoud is verstreken;
8.11 PZV is nimmer aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die veroorzaakt wordt doordat de Aanbieder er niet of niet tijdig voor zorgdraagt dat de voor het passeren van de hypotheekakte benodigde stukken gereed zijn en/of de geldmiddelen niet of niet tijdig bij de notaris in depot staan;
8.12 In het geval PZV adviseert over c.q. bemiddelt bij de afsluiting van Financiële Producten waar een beleggings- en/of investeringscomponent deel van uitmaakt, verschaft PZV een prognose ten aanzien van de mogelijk te behalen resultaten van het betreffende product. Dit vormt slechts een indicatie. PZV is nimmer aansprakelijk voor schade aan de kant van Opdrachtgever en/of derden, die direct of indirect voortvloeit uit een (tegenvallende) waardeontwikkeling van Financiële Producten en/of (het tegenvallen van) resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van Financiële Producten. Voorts is PZV niet aansprakelijk voor schade die wordt geleden als gevolg van fouten of onjuistheden in van derden, onder wie begrepen enige Aanbieder, afkomstige prognoses omtrent een te behalen resultaat, rendement, rentabiliteit e.d.;
8.13 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van PZV voor schade die veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van PZV, haar leidinggevenden of ondergeschikten;
8.14 Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met PZV indien PZV zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen die zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of die betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever te worden nagekomen.
- ONTBINDING / BEËINDIGING OVEREENKOMST
9.1 Wanneer een Opdrachtgever na de totstandkoming van een Overeenkomst voor een Financieel Product deze overeenkomst wil beëindigen, stelt Opdrachtgever PZV daarvan schriftelijk op de hoogte. Dit geldt ook wanneer een Overeenkomst voor een Financieel Product beëindigd wordt doordat de tenaamstelling van Opdrachtgever ter zake de betreffende Overeenkomst dan wel de ondernemingsvorm van de Opdrachtgever wordt gewijzigd. De Overeenkomst met PZV kan maandelijks worden beëindigd per de eerste dag van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Dit is mogelijk na een periode van één jaar voor Opdrachtgevers die al in het klantenbestand van PZV voorkwamen, en na een periode van drie jaar voor nieuwe Opdrachtgevers, telkens gerekend vanaf de totstandkoming van de Overeenkomst;
9.2 PZV is vanaf dat moment uitsluitend in het kader van nazorg wettelijk verplicht om Opdrachtgever op de hoogte te houden en te informeren over wezenlijke wijzigingen in het door Opdrachtgever afgesloten Financiële Product en/of in de voor dit Product relevante wetgeving;
9.3 Afgezien van de hiervoor in artikel 9.2 genoemde wettelijke verplichting staakt PZV verder al haar werkzaamheden voor Opdrachtgever bij beëindiging van de Overeenkomst;
9.4 Opdrachtgever kan na beëindiging geen aanspraak meer maken op de dienstverlening van PZV, waaronder – maar niet beperkt tot – schadeafhandeling;
9.5 Beëindiging van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever jegens PZV onverlet, zolang PZV de intermediair/tussenpersoon blijft. Het bepaalde in artikel 6.2 blijft daarnaast onverkort van toepassing, ook wanneer Opdrachtgever overgaat naar een andere intermediair;
9.6 Wanneer Opdrachtgever na beëindiging en na verloop van tijd opnieuw gebruik wil maken van de diensten van PZV, maken Partijen nieuwe afspraken over de kosten van de alsdan door PZV te verrichten werkzaamheden.
- OVERMACHT
10.1 PZV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor PZV redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van PZV ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden;
10.2 Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van PZV geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor rekening en risico van PZV in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar Aanbieders, leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, pandemie, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van PZV kan worden gevergd.
- BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
11.1 Door Opdrachtgever aan PZV verstrekte persoonsgegevens zullen door PZV niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan PZV verstrekte Opdracht of door PZV aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover PZV op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken;
11.2 Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglist e.d. van PZV, zal PZV de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.
- KLACHTENINSTITUUT
12.1 PZV is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder nummer 300.015.240. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever voor bindend advies worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter;
12.2 PZV conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 10.000,- (zegge en schrijven tienduizend euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft PZV de mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.
- RECLAME EN VERVAL VAN RECHT
13.1 Klachten met betrekking tot door PZV verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk binnen veertien dagen nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van PZV, te worden ingediend bij PZV. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op;
13.2 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door PZV verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
- DIVERSEN
14.1 Op alle door PZV uitgebrachte aanbiedingen en offertes, alsmede op de door haar aanvaarde Opdrachten is het Nederlands recht van toepassing;
14.2 In het geval de inhoud van schriftelijk tussen PZV en Opdrachtgever gemaakte afspraken afwijkt van wat in deze AV is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken;
14.3 Indien Partijen blijkens enig schriftelijk document van deze AV afwijkende afspraken hebben gemaakt, prevaleren die andersluidende afspraken. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze AV binden PZV slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen PZV en Opdrachtgever zijn overeengekomen;
14.4 Indien enige bepaling van deze AV nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen van deze AV blijven hun gelding onverkort behouden;
14.5 PZV is gerechtigd de inhoud van deze AV tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het geval PZV tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijktijdige toezending van de aangepaste AV. Opdrachtgever is gerechtigd binnen veertien dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen de toepasselijkheid van de AV bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud van de van toepassing zijnde AV. Indien Opdrachtgever tegen de gewijzigde inhoud van de AV geen bezwaar maakt, beheersen deze AV vanaf de door PZV genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken. Komen partijen in het overleg niet tot overeenstemming, dan is PZV gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Tot het einde van de Overeenkomst blijven de oude AV van toepassing.
Deze AV zijn in opdracht van PZV gemaakt op 1 oktober 2026.
